אמנת שירות

מנהלי ועובדי אורי שפירא סוכנות לביטוח (2010) בע"מ מחויבים למתן שירות מקיף, מקצועי ואיכותי לכל לקוחותינו לאורך זמן, על בסיס של אמון, הגינות, איתנות וכבוד הדדי.

לקוחותינו

לקוחותינו הם הבסיס לקיומנו, ולפיכך אנו רותמים את העוצמה הניסיון והמוניטין שלנו לטובתם, ע"י יצירת תשתית אשר תבטיח חווית שירות איכותית שתיתן מענה לצרכי הלקוח ומשפחתו, לכל אורך תקופת הקשר עם משרדנו:

במתן הכוונה אישית ומקצועית, ליצירת הגנות ביטוחיות ופנסיוניות מקיפות התואמות לצרכיו
במתן מענה ותשובות מקצועיות, בשפה פשוטה ובהירה, שתאפשר ללקוח קבלת החלטות
מושכלות במתן מידע אמין ועדכני, בזמן סביר
ביצירת נגישות, שקיפות ויעילות בכל תהליכים
אנו ננהג בהגינות, כנות ויושר עם כל לקוחותינו
אנו מחויבים בהקשבה ללקוח וצרכיו, תוך קיום דיאלוג אדיב וסובלני
אנו נתמוך בלקוח בכל האירועים החשובים בחייו, תוך גילוי רגישות בהכוונה מקצועית למימוש זכויותיו
אנו מתחייבים לשמירה על כבוד לקוחותינו והגנה על פרטיות המידע שלהם, תוך שימוש בטכנולוגיה תומכת ובשילוב נהלים קפדניים.

התמחויות

אורי שפירא סוכנות לביטוח (2010) בע"מ הינה סוכנות ביטוח עצמאית מקבוצת "שגיא-יוגב" מקבוצת "מגדל" ומקיימת קשרים הדוקים עם חברות ביטוח, קרנות פנסיה ובתי השקעות רבים. לגילוי נאות מפורט לחץ כאן.

הסוכנות מתמחה בניהול הסדרים פנסיוניים ופתרונות ביטוח להגנה על הלקוח ומשפחתו, למעלה מ- 20 שנה בתחומים הבאים:

תוכניות פנסיה וביטוחי מנהלים

תכנון הסדרים פנסיונים משולבים, בהתאמה אישית לכל מבוטח וצרכיו ובהתאמה למדיניות שנקבעה ע"י המעסיק ופיצול הכספים לכל היצרנים באמצעות מערכת תוכנה מתקדמת.

ביטוח בריאות

שיווק ביטוחי בריאות משלימים, ביטוח רפואי, סיעודי, תאונות אישיות – לקבוצות וליחידים
הטיפול בתביעות ביטוחי בריאות בחברתנו, מתבצע ע"י צוות ייעודי ומקצועי המקושר לכל חברות הביטוח.

ביטוח חיים והגנות לפרט

תכנון ושיווק של תכניות ביטוח אישיות לפרט ולמשפחתו, במגוון מוצרים והשלמות ביטוחים, כגון:
ביטוח לאובדן כושר עבודה, ריסק למקרה פטירה, קצבה לשארים, כיסוי למחלות קשות ונוספים

קרנות השתלמות וגמל

שיווק קרנות השתלמות וקופות גמל לשכירים, בעלי שליטה ועצמאים, באמצעות היצרנים המובילים בארץ

פוליסות פיננסיות וניהול תיקי השקעות

שיווק פתרונות לחיסכון פרטי וניהול השקעות פיננסי, באמצעות חברות הביטוח ובתי השקעות מובילים

מיסוי

פתרונות באמצעות הידע המקצועי הפנימי שנצבר אצלנו ובסיוע מומחים לפי הצורך.

ביטוח כללי

פתרונות בכל חברות הביטוח בענפי רכב, דירות ועסקים, באמצעות מיזמים.

היי-טק

פתרונות ביטוח ייחודיים לתעשיית ההיי-טק, כגון: ביטוח אחריות דירקטורים, אחריות מקצועית, חבות מוצר, קרנות הון סיכון, באמצעות מיזמים.

זמני מענה לפניות שירות – בהתאם להוראות הממונה על אגף שוק ההון ביטוח וחסכון:

נושאים

זמני מענה

הערות

פנית לקוח לקבלת מידע / הסבר / הכוונה

 

2 ימי עסקים מתן מענה ראשוני בגין פניה מסודרת אשר התקבלה במשרדנו בכתב – במייל / פקס/ דואר או בפניה טלפונית לנציג שירות במשרדנו הכוללת מענה אנושי
 

פנית לקוח קיים או לקוח לשעבר  לקבלת אישור / מסמך הנמצא ברשות הסוכנות

 

7 ימי עסקים

פנית לקוח לקבלת אישור / מסמך הנמצא ברשות היצרנים זמן סביר בהתאם לתגובת היצרנים, בכפוף להוראות כל דין

 


פנית לקוח להעברת בקשה לביצוע פעולה/ שינויים במוצר הביטוח
זמן סביר בהתאם לתגובת היצרנים, בכפוף להוראות כל דין

 

פנית לקוח לקביעת פגישה או שיחה עם סוכן ביטוח

 

7 ימי עסקים

 

תתואם פגישה במשרדי החברה או שיחה טלפונית עם סוכן ביטוח, בשעות הפעילות המפורטות לעיל

 


פנית לקוח בעניין תביעת ביטוח
 

זמן סביר

 

מתן מידע אודות זכויות הביטוח של הפונה, דרכי הפעולה העומדים בפניו, ולאחר מכן המשך מעקב אחר תגובת היצרנים

הערות: ככל שמדובר בנסיבות מיוחדות ייתכנו סטיות מזמני המענה המפורטים לעיל.
– הסוכנות עשויה לגבות מעת לעת תשלומים ו/או החזרי הוצאות בגין שירותים שונים וזאת כפי שיסוכם בין הצדדים מראש.

דרכי התקשרות – אנו עומדים לשירות לקוחותינו בדרכי ההתקשרות הבאים:

באתר האינטרנט של הסוכנות בכתובתwww.orishapira-ins.co.il
באמצעות דואר אלקטרוני בכתובתorishapira-ins@sgy.co.il
מענה טלפוני / פקס / דואר משרדנו פתוחים בשעות הפעילות: בימים א' – ה' בשעות: 8:30-16:00

כתובת המשרד: רח' היצירה 2 , קריית אריה, פתח תקווה.
טלפון: 03-9270740
פקס: 077-4448228
דף פייסבוק: https://www.facebook.com/orishapirains/